Política de reembolso

1. Plazo para Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

3. Proceso de Reembolso (Pago Contra Entrega)

Dado que realizaste el pago en efectivo al recibir el producto, el proceso de reembolso se realizará de la siguiente manera:

• Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si es aprobado, nos pondremos en contacto contigo para solicitar los datos de una cuenta bancaria a tu nombre (o método de transferencia acordado) para realizar el depósito del valor correspondiente.
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación.

4. Cambios (Si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a nuestros canales de atención oficiales para coordinar la recogida y el nuevo envío.

5. Costos de Envío por Devolución

• Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, KINIATA Store asumirá los costos de envío.
• Si la devolución es por retracto de compra (cambio de opinión), el cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

6. Artículos que no aplican para devolución

• Productos de uso personal o higiene.
• Artículos en oferta o promociones especiales (salvo por defecto de fábrica).